Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúa con nuestra plataforma:

Información proporcionada directamente:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre y datos del negocio o emprendimiento
• Dirección física del establecimiento
• Información de facturación y pago (procesada por proveedores seguros de terceros)
• Fotografías e imágenes proporcionadas para perfiles y publicaciones

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Datos de interacción con la plataforma (clics, búsquedas, preferencias)

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer y administrar los servicios de la plataforma y membresías
• Crear y mantener perfiles de negocios en el directorio
• Procesar pagos y gestionar la facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones, avisos)
• Enviar boletines informativos y contenido promocional (con consentimiento previo)
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido
• Generar estadísticas anónimas sobre el uso de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, envío de correos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Aliados estratégicos: Con el consentimiento del afiliado, podemos compartir información de contacto con aliados del sector turístico para oportunidades de colaboración.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente de Costa Rica.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de VCB, nuestros usuarios o el público.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación, seguridad).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma y mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario (idioma, región).
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas (solo con consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Respaldos periódicos y planes de recuperación ante desastres
• Revisiones regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la legislación vigente.

6. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico indicado al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta: Durante la vigencia de la membresía y hasta dos (2) años después de la cancelación.
• Datos de facturación: Según los plazos legales de conservación de documentos fiscales (cinco años).
• Datos de navegación: Máximo doce (12) meses desde su recopilación.
• Comunicaciones: Hasta tres (3) años para fines de soporte y resolución de disputas.

Una vez cumplidos los plazos de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación.
• Notificaremos a los afiliados registrados por correo electrónico.
• En caso de cambios que afecten significativamente el tratamiento de datos, solicitaremos nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido.

9. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: