Términos y Condiciones

1. Definiciones y Disposiciones Generales

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

1. VCB (Visita Coto Brus): Plataforma digital de promoción turística y comercial del cantón de Coto Brus, Puntarenas, Costa Rica, operada bajo el dominio visitacotobrus.com.
2. Afiliado: Persona física o jurídica que ha completado el proceso de registro y adquirido una membresía activa en cualquiera de los planes disponibles en la plataforma.
3. Membresía: Relación contractual entre el Afiliado y VCB que otorga acceso a los beneficios según el plan seleccionado, sujeta al pago correspondiente y al cumplimiento de estos términos.
4. Plan: Categoría de membresía que determina el alcance y tipo de beneficios disponibles para el Afiliado. Los planes vigentes son: Básico, Profesional y Premium.
5. Plataforma: Conjunto de recursos digitales operados por VCB, incluyendo el sitio web, redes sociales, aplicaciones y cualquier otro canal digital oficial.
6. Contenido: Toda información, texto, imagen, video, logotipo o material gráfico proporcionado por el Afiliado o creado por VCB en el marco de la membresía.

2. Principios Generales

1. Los beneficios descritos en este documento están sujetos a la disponibilidad de recursos, cronograma de publicación y políticas editoriales vigentes de VCB.
2. VCB se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar beneficios específicos con previo aviso de treinta (30) días naturales al Afiliado.
3. La activación de beneficios requiere que el Afiliado mantenga su membresía al día y en estado activo durante todo el período de vigencia.
4. Los beneficios son intransferibles y de uso exclusivo del Afiliado registrado, salvo autorización expresa por escrito de VCB.
5. El uso de los beneficios implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones en su versión más reciente.

3. Beneficios de Visibilidad y Presencia

3.1 Perfil Destacado en la Plataforma

El Afiliado tendrá derecho a un perfil empresarial en la plataforma VCB que incluye: nombre comercial, descripción del negocio, datos de contacto, ubicación geográfica, horarios de atención, galería de imágenes y enlace a redes sociales. El perfil será visible en el directorio comercial según la categoría correspondiente.

3.2 Banner Publicitario

Según el plan contratado, el Afiliado podrá acceder a espacios publicitarios tipo banner en secciones específicas de la plataforma. La ubicación, dimensiones y rotación del banner serán determinados por VCB según disponibilidad. El contenido del banner debe cumplir con las directrices de diseño y será sometido a aprobación previa.

3.3 Publicación Mensual en Redes Sociales

VCB realizará al menos una publicación mensual en sus redes sociales oficiales mencionando o destacando al Afiliado. El formato, fecha y contenido de la publicación serán coordinados con el Afiliado con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.

3.4 Historia/Reels en Redes Sociales

El Afiliado podrá solicitar la publicación de contenido en formato de historia o reel en las redes sociales de VCB. La frecuencia dependerá del plan contratado y la disponibilidad del calendario editorial.

4. Beneficios de Contenido Editorial

4.1 Artículo Promocional

Según el plan de membresía, el Afiliado podrá solicitar la redacción y publicación de un artículo promocional en la sección de noticias de la plataforma. El artículo será redactado por el equipo editorial de VCB con base en información proporcionada por el Afiliado. VCB se reserva el derecho editorial sobre el contenido final, garantizando la calidad y coherencia con la línea editorial de la plataforma.

5. Beneficios de Capacitación y Asesoría

5.1 Capacitaciones

VCB ofrecerá capacitaciones periódicas en temas de marketing digital, turismo sostenible, atención al cliente y herramientas tecnológicas. Los Afiliados tendrán acceso preferencial y, según su plan, podrán acceder a sesiones exclusivas o con descuento.

5.2 Consultoría Personalizada

Los Afiliados de planes superiores podrán solicitar sesiones de consultoría personalizada en marketing digital y presencia en línea. La cantidad de sesiones y su duración dependerán del plan contratado.

5.3 Diagnóstico de Marketing Digital

VCB proporcionará un diagnóstico inicial del estado de presencia digital del Afiliado, incluyendo evaluación de redes sociales, posicionamiento web y recomendaciones de mejora. Este beneficio se activa una vez al inicio de la membresía y puede renovarse según el plan.

6. Beneficios de Networking y Eventos

6.1 Participación en Eventos

Los Afiliados tendrán acceso a eventos de networking organizados por VCB, incluyendo ferias turísticas, encuentros empresariales y actividades de integración comunitaria. La participación podrá ser presencial o virtual según la naturaleza del evento.

6.2 Descuento en Eventos Especiales

Los Afiliados gozarán de descuentos en la participación de eventos especiales organizados por VCB o sus aliados estratégicos. El porcentaje de descuento variará según el plan de membresía y el tipo de evento.

7. Beneficios de Soporte y Recursos

7.1 Biblioteca Digital

Los Afiliados tendrán acceso a una biblioteca digital con recursos educativos, guías, plantillas y materiales de apoyo para el desarrollo de su negocio en el ámbito turístico y comercial.

7.2 Reporte de Tendencias

VCB proporcionará reportes periódicos sobre tendencias del turismo local y regional, datos de visitación y comportamiento del mercado que puedan ser de utilidad para la toma de decisiones del Afiliado.

7.3 Certificado de Membresía

El Afiliado recibirá un certificado digital de membresía activa que podrá utilizar en sus materiales promocionales y establecimientos físicos como respaldo de su participación en la red VCB.

8. Obligaciones del Afiliado

1. Mantener actualizada la información de su perfil y datos de contacto en la plataforma.
2. Proporcionar contenido veraz, actualizado y que no infrinja derechos de terceros para cualquier publicación o material promocional.
3. Cumplir con los plazos de entrega de información y materiales solicitados por VCB para la ejecución de beneficios.
4. Mantener el pago de la membresía al día según el plan y periodicidad contratada.
5. Respetar los lineamientos de uso de marca, propiedad intelectual y políticas de la plataforma.
6. Notificar a VCB de cualquier cambio significativo en su operación comercial que pueda afectar su perfil o los servicios ofrecidos al público.

9. Obligaciones de Visita Coto Brus

1. Proporcionar los beneficios contratados según el plan de membresía del Afiliado dentro de los plazos razonables establecidos.
2. Mantener la plataforma operativa y accesible, realizando las labores de mantenimiento necesarias con previo aviso cuando sea posible.
3. Proteger la información personal y comercial del Afiliado conforme a la legislación vigente de protección de datos de Costa Rica.
4. Notificar al Afiliado con anticipación razonable sobre cambios en los beneficios, políticas o condiciones del servicio.
5. Brindar soporte técnico y atención al Afiliado en horarios laborales a través de los canales oficiales de comunicación.

10. Propiedad Intelectual

1. El Afiliado conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido original (logotipos, imágenes propias, textos proporcionados). Al proporcionar contenido a VCB, el Afiliado otorga una licencia no exclusiva para su uso en la plataforma y canales asociados durante la vigencia de la membresía.
2. Todo contenido creado por VCB (diseños, artículos editoriales, material gráfico) en el marco de los beneficios es propiedad de VCB, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
3. El Afiliado no podrá utilizar la marca, logotipo o identidad visual de VCB sin autorización previa por escrito, excepto el certificado de membresía en los términos autorizados.
4. VCB no será responsable por violaciones a derechos de propiedad intelectual de terceros derivadas del contenido proporcionado por el Afiliado.

11. Privacidad y Protección de Datos

1. VCB recopila y procesa datos personales del Afiliado conforme a su Política de Privacidad y la legislación costarricense vigente en materia de protección de datos personales (Ley 8968).
2. Los datos del Afiliado serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, comunicaciones relacionadas con la membresía y mejora de la plataforma.
3. El Afiliado tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud escrita a los canales oficiales de VCB.
4. VCB no compartirá datos personales del Afiliado con terceros sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente.

12. Terminación y Rescisión

1. El Afiliado podrá cancelar su membresía en cualquier momento mediante notificación escrita a VCB. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso, sin derecho a reembolso proporcional.
2. VCB podrá suspender o cancelar la membresía del Afiliado en caso de: incumplimiento de estos Términos y Condiciones, falta de pago por más de treinta (30) días, conducta que afecte la reputación de la plataforma, o proporción de información falsa o engañosa.
3. En caso de terminación, el Afiliado perderá acceso a todos los beneficios activos y su perfil podrá ser desactivado de la plataforma en un plazo de quince (15) días hábiles.
4. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual sobrevivirán la terminación de la membresía.

13. Limitación de Responsabilidad

1. VCB no garantiza resultados específicos de ventas, tráfico o conversiones derivados del uso de los beneficios de membresía.
2. La responsabilidad máxima de VCB frente al Afiliado no excederá el monto total pagado por la membresía en los últimos doce (12) meses.
3. VCB no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
4. VCB no será responsable por interrupciones del servicio causadas por factores externos como fallos de infraestructura de terceros, desastres naturales o circunstancias de fuerza mayor.

14. Resolución de Disputas

1. Las partes acuerdan resolver cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones de buena fe, mediante negociación directa en primera instancia.
2. De no alcanzarse un acuerdo en un plazo de treinta (30) días naturales, las partes podrán recurrir a mediación ante un centro de resolución alternativa de conflictos debidamente autorizado en Costa Rica.
3. En última instancia, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Costa Rica, específicamente los del Segundo Circuito Judicial de San José.

15. Disposiciones Finales

1. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Afiliado y VCB en relación con los beneficios de membresía, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo tema.
2. La invalidez o inaplicabilidad de alguna disposición de estos Términos no afectará la validez de las restantes disposiciones.
3. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de VCB no constituirá una renuncia al mismo.
4. VCB se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Afiliado con al menos treinta (30) días de anticipación y entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.
5. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para todo lo no previsto en este documento, se aplicarán las normas del Código Civil y el Código de Comercio de Costa Rica.